1.0 Sifariş
1.1 Sifarişi necə etmək olar
Hörmətli müştərilər! Sizi ZOODRUG. AZ saytında salamlamaqdan məmnunuq ! Sevdiyiniz ev heyvanına qulluq çox vacibdir və məsuliyyətli bir fəaliyyətdir. Mümkün qədər rahat, sürətli və səmərəli etmək bizim əsas vəzifəmizdir.
Saytımızdan Sifariş etmək çox asandır! Bunu etmək üçün maraqlandığınız bölməni və məhsulu seçməlisiniz, səbətə əlavə edin və sifariş verməyə davam edin.
1.2 Bölmə seçimi
Hansı heyvanla maraqlandığınızdan asılı olaraq müvafiq bölməni seçin. Bu, ev heyvanınızın növünün adı ilə açılan menyudan istifadə etməklə edilə bilər. Brendlər menyusu vasitəsilə maraqlandığınız məhsulları da tapa bilərsiniz.
Menyunun sağ tərəfindəki Səhmlər bölməsinə diqqət yetirin. Orada sizin üçün ən sərfəli təkliflər hazırlanmışdır.
2.0 Sifarişin dəyişdirilməsi
2.1 Sifariş alıcısını necə dəyişdirmək olar.
Telefonla əlaqə mərkəzinə müraciət edərək sifariş alıcısını dəyişə bilərsiniz
Mob: +99450 2003513
Əlaqə mərkəzi hər gün saat 10.00-dan 21.00-dək işləyir.
Əlaqə qurarkən operatora sifariş nömrəsini, həmçinin əlaqə məlumatlarınızı və yeni sifariş alıcısının əlaqə məlumatlarını verməlisiniz.
2.2 Sifarişin çatdırılma ünvanını necə dəyişdirmək olar.
Əlaqə mərkəzinin işçiləri ilə əlaqə saxlayaraq sifarişinizin çatdırılma ünvanını dəyişə bilərsiniz: Mob: +99450 2003513
Əlaqə mərkəzi hər gün saat 10.00-dan 21.00-dək işləyir.
Əlaqə qurarkən operatora sifariş nömrəsini, həmçinin əlaqə məlumatlarınızı verməlisiniz. Çatdırılma ünvanının dəyişdirilməsi şərtləri barədə məlumat veriləcək, bütün mümkün variantları sizinlə müzakirə edəcək və istəklərinizi nəzərə alacaqsınız.
3.0 SİFARİŞİN LƏĞVİ
3.1 Sifarişinizi iki yolla ləğv edə bilərsiniz:
3.2 ZOODRUG .AZ saytında
3.3 +994502003513 nömrəsi vasitəsi ilə sifarişin ləğvi
Zoodrug.AZ saytında sifarişin ləğvi
Bu seçim qeydiyyatdan keçmiş istifadəçilər üçün mövcuddur.
Zoodrug AZ saytında sifarişi ləğv etmək üçün:
şəxsi kabinet menyusuna daxil olun
"sifarişlərim" bölməsini seçin
"sifarişi ləğv et" maddəsini seçin
Açılan informasiya qutusunda "sifarişi ləğv et" bölməni istifadə edərək qərarınızı təsdiqləməlisiniz
Sifarişin ləğv edilməsinin səbəbini də göstərə bilərsiniz. Xidmət keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması ilə bağlı şikayət və ya istəkləriniz varsa, onları mütləq nəzərə alacağıq. Sizin fikriniz bizim üçün çox önəmlidir!
3.4 Telefonla sifarişin ləğvi
Telefonla əlaqə Mərkəzinin işçiləri ilə əlaqə saxlayaraq sifarişi ləğv edə bilərsiniz
Mob: +99450 2003513
Əlaqə mərkəzi hər gün saat 10.00-dan 21.00-dək işləyir.
Müraciət edərkən menecerə sifariş nömrəsini , həmçinin əlaqə məlumatlarınızı verməlisiniz.
Menecer verilənlər bazasına bütün lazımi məlumatları daxil edəcək və sifarişiniz ləğv ediləcəkdir.
4.0 Sifarişi təkrarlamaq
4.1 ZOODRUG. AZ saytının qeydiyyatdan keçmiş istifadəçisisinizsə, əvvəlki sifarişinizi təkrarlaya bilərsiniz . Bunun üçün Sizə lazımdır:
şəxsi hesabınıza daxil olmaq
"Mənim sifarişlərim" bölməsindən istifadə edin
istədiyiniz sifarişi tapın və "sifarişi təkrarlayın"seçimindən istifadə edin
5.0 Sifarişin statusu
5.1 Sifarişinizin qəbul edildiyini, göstərdiyiniz poçt ünvanına, eləcə də veb saytına gələn SMS mətnindən öyrənə bilərsiniz ZOODRUG.AZ şəxsi hesabda bir işarə ilə-sifariş qəbul edildi.
6.0 Geri qaytarılma və mübadilə
6.1. Geri qaytara biləcəyiniz və ya dəyişdirə biləcəyiniz keyfiyyətli mallar aşağıdakı meyarlara cavab verməlidir: keyfiyyətli malların qaytarılması və ya mübadiləsi zamanı orijinal vəziyyət qorunmalıdır:
Məhsulun görünüşü;
Qablaşdırma bütövlüyü;
Məhsulun istehlak xüsusiyyətləri;
Göstərilən malların alınması faktını və şərtlərini təsdiqləyən sənəd.
6.2 Ayrıca, geri qaytarılmalı və ya dəyişdirilməli olan mallar istifadə edilməməlidir.
6.3 Müvafiq keyfiyyətli malların geri qaytarılma müddəti, malların alıcıya verildiyi gün nəzərə alınmadan 14 gündür. İstisna, geri qaytarılmayan və dəyişdirilməyən mallardır.
6.4 Geri qaytarılmayan və dəyişdirilməyən keyfiyyətli mallar, çəki ilə alınan yemlərdir.
6.5 Məhsuldan imtina edildiyi təqdirdə istehlakçı tərəfindən ödənilən pul məbləği tam nağd şəkildə qaytarılır.
6.6 Mağazanın günahı ilə qaytarılma müəyyən edilərsə, mağaza bütün xərcləri öz üzərinə götürür ZOODRUG.AZ
7.0 Çatdırılma
7.1 Hörmətli müştərilər! Saytımızın qeydiyyatdan keçmiş istifadəçisisinizsə (saytdaki qeydiyyat nəzərdə tutulur), şəxsi hesabınızın xidmətlərindən istifadə edərək gecə-gündüz sifariş verə bilərsiniz. Sifariş verərkən sizə rahat çatdırılma üsulunu seçmək imkanı verilir.
7.2 Qapıya təhlükəsiz təmassız kuryer çatdırılması
Saytda sifariş verərkən Kuryer çatdırılmasını seçin.
Sifarişi təsdiqləyəndə - ödəniş metodunu seçin
Kuryer xidməti sizə öncədən zəng edəcək və qapıda çatdırdıqdan sonra təhlükəsiz məsafədə sifarişi yoxlayana qədər gözləyəcək.
Biz sizin qayğınıza qalırıq. Uğurlu alış-veriş!
7.3 Kuryer xidməti ilə çatdırılma
Ödənişli ekspress çatdırılma eyni gündə malların məbləğindən və həcmindən asılı olmayaraq, şəhər daxilində qiymət 6 AZN qapıya, şəhər xaricində 10 AZN
Sifariş məbləği 100 AZN-dən yuxarı çatdırılma pulsuzdur!
Mallarımızın çatdırılması geniş coğrafi diapazonda mümkündür: hər poçt çatdırılması fərdi olaraq nəzərdən keçiriləcəkdir.
7.4 Çatdırılma xidməti və alıcının vəzifələri
7.5 Çatdırılma xidmətinin vəzifələri:
Çatdırılma xidmətinin kuryeri 30-90 dəqiqə ərzində müştəri ilə əlaqə saxlamalı və görüşün yeri və vaxtı barədə razılığa gəlməlidir. Müştəri ilə əlaqə olmadıqda sifariş ertəsi günə köçürülə bilər.
Çatdırılma xidməti məhsulları evinizin, mənzilinizin, avtomobilinizin qapılarına pulsuz çatdırmalıdır.
Çatdırılma xidməti müştərini ünvanda gözləməlidir. Maksimum gözləmə müddəti 20 dəqiqədir.
Çatdırılma xidməti müştəriyə müəyyən bir vaxt aralığında lazım olduğu qədər vaxt verməlidir.
7.6 Müştərinin vəzifələri:
Sifariş qorunan və ya pullu əraziyə (ofislər, Müəssisələr, yaşayış binaları, yaşayış məntəqələri, yaşayış məntəqələri, idarələr, hərbi şəhərciklər, digər obyektlər) çatdırıldıqda, alıcı keçidi təmin etməli və çatdırılma xidmətinin onun üçün əlçatmaz əraziyə maneəsiz girişini təşkil etməlidir.
Müştəri təyin olunmuş vaxtda çatdırılma xidməti əvvəlcədən razılaşdırılmış görüş yerində olmalıdır.
8.0 Təkrar sifariş
Məhsulların çatdırılması razılaşdırılmış müddətdə aparılıbsa, lakin mallar onun günahı ilə alıcıya verilməyibsə, yenidən çatdırılma aparılır.
- Yeni Çatdırılma müddəti mağaza meneceri ilə razılaşdırılır ZOODRUG.AZ əlaqə mərkəzinin əməkdaşları ilə telefonla əlaqə:
+99450 2003513
Əlaqə mərkəzi hər gün saat 10.00-dan 21.00-dək işləyir.
9.0 Ödəniş metodu
Məhsulu özüm əldə edəcəm (24 saat ərzində etibarlıdır )
Çatdırılma xidməti sifarişini aldıqdan sonra nağd pul
Çatdırılma xidməti məhsulların alınmasında post terminal
Hədiyyə kartı üsulu
Qazanılmış bonuslar metodu
